Taller de Telemarketing y Cierre de Ventas Efectivo
Transforma las llamadas telefónicas de tu equipo en cierres de ventas reales y medibles. Un programa de entrenamiento práctico enfocado en vencer la resistencia telefónica, captar la atención en los primeros segundos y dominar técnicas de persuasión auditiva de alto impacto para entornos corporativos comerciales.
¿Qué aprenderán en este taller?
• Conexión Inmediata
Cómo captar el interés del cliente en los primeros 10 segundos de la llamada y derribar la barrera inicial del "no me interesa".
• Persuasión y Tono de Voz
Manejo del lenguaje verbal, ritmo y modulación de la voz como las herramientas principales de confianza, seguridad y proyección profesional.
• Guiones Dinámicos (Scripting)
Diseño y dominio de guiones de llamadas ágiles que guíen la conversación de forma natural, fluida y persuasiva, evitando sonar robóticos.
• Manejo de Objeciones Telefónicas
Técnicas psicológicas aplicadas para convertir las excusas más comunes (como "envíemelo por correo" o "estoy ocupado") en oportunidades reales de cierre.
• Cierre Efectivo a Distancia
Aplicación de cierres directos, de alternativa y de urgencia adaptados exclusivamente a la dinámica del canal telefónico.
Dirigido a:
Equipos de televentas, asesores comerciales telefónicos, ejecutivos de cuenta corporativos, personal de servicio al cliente con metas comerciales y supervisores de operaciones de contact centers.